Talkdesk
Dirigera sömlösa kundresor
Besök TalkdeskVad är Talkdesk?
Att hantera tusentals kundärenden med manuella processer och separata system gör att svarstiderna växer och kvaliteten blir ojämn. Talkdesk automatiserar hela kundresan med AI-agenter som förstår kontext, fattar beslut och löser ärenden i realtid – utan att mänskliga agenter behöver kliva in.
Talkdesk riktar sig till företag som vill skala sin kundservice utan att öka personalstyrkan. Plattformen kombinerar branschspecifik AI, inbyggd kvalitetskontroll och möjlighet att enkelt lägga till nya agenter för olika uppgifter. Resultatet är snabbare lösningar, lägre kostnader och nöjdare kunder.
Viktiga funktioner
- Autonoma AI-agenter utfärdar bokningar, spårning och betalning från start till mål.
- Färdiga branschmodeller för bank, detaljhandel och resa säkerställer regelrätta beslut.
- Skala omedelbart genom att återanvända agentfärdigheter utan att bygga om flöden.
- Inbyggd validering kontrollerar varje steg i realtid och stoppar fel innan de når kunden.
- Naturliga röstkonversationer låter kunder prata fritt medan AI:n löser ärendet.
Prisdetaljer
- Digital Essentials - $85/månad
Digital kundservice via e-post, chatt, SMS och sociala medier. Innehåller CXA, routing, API-åtkomst, realtidsdashboards och Guardian.
- Voice Essentials - $105/månad
Ringsupport med taligenkänning, röstbrevlådetranskribering, CXA, routing, affärsintelligens och API-åtkomst.
- Elite - $165/månad
Allt från Essentials plus anpassade rapporter, skärminspelning, prestationshantering, workforce management och automatiserade notiser.
- Industry Experience Clouds - $225/månad
Alla Elite-funktioner plus branschlösningar för finans, försäkring, hälsovård, detaljhandel, resor, energi och offentlig sektor (offentlig sektor har egen prissättning).
